よくある質問
 

ポチオクご利用ガイド

メニュー

よくある質問

ポチオクってなに？

ポチオクは最新の人気商品を驚きの価格で手に入れることができる、格安オークションです。

ポチオクでは、「入札する」ボタンをクリックすることでコインが支払われ、入札することができます。

入札にコインがいらないフリーオークションも同時に開催しておりますので、気軽にご参加ください。

誰かが商品に入札する度に、落札価格は15円、オークション残り時間が最大20秒 増えます。

オークションの残り時間がなくなった時点で最後に入札していたユーザーが、その商品を落札価格で購入する権利を手にすることができます。

 

ポチオクに参加するには？

 まず無料会員登録画面でポチオクへの会員登録(無料)を行ってください。

登録が完了したら、まずは入札にコインのいらないフリーオークションや、キャンペーンなどで無料で貰えるボーナスコインで、オークションに参加することができます。

(ポチオクに登録できるのは、18歳以上の日本居住者のみとなっております。)

 

ポチオクは詐欺ではないですか？サクラはいますか？

詐欺ではございません。
またサクラや自動吊り上げプログラムなどの利用は一切しておりません。
弊社関係者およびその知人を含め、一切の入札を禁止しております。

 

ポチオクはギャンブルではないのですか？

顧問弁護士と相談し賭博にはあたらないという判断のもと運営しております。

 

吊り上げを行っているユーザがいます。どうすればいいですか。

お問い合わせフォームからポチオク運営にご連絡いただきますようお願いいたしま す。
無料ボーナスコインのキャンペーンなどの都合、複数のアカウントを取得し入札に参加する不正ユーザの可能性があります。
    
不正アカウントを見つけた場合、ポチオクはアカウントの削除や再度の登録の禁止など厳正な対処を行うとともに、

不正なログイン/入札が行われないよう継続し対策を行っております。

 

ログインできないのですが？

 ログインIDやパスワードは、すべて半角英数字でご入力ください。

 それでもログインできない場合には、パスワードの再発行をお試しください。

 

パスワードを忘れたのですが？

パスワード再発行フォームから再発行手続きをお願いします。

登録したメールアドレスにパスワード再発行のURLを記載したメールが送られますので、

そちらのURLにアクセスし、パスワードの再設定を行ってください。

 

パスワードを変更したいのですが？

ログイン後、右上の「My ポチオク！」をクリックし、ページ内の左メニューの「パスワード変更」より変更できます。

詳しくは、ユーザー登録についてをご覧ください。

 

欲しい商品のリクエストをしたいのですが？

出品リクエストをご利用ください。

 

入札はどうすればいいですか？

入札の方法は、入札についてをご覧ください。

 

入札にはコインが必要ですか？

入札にコインが必要なオークションと、入札にコインがいらないフリーオークションを開催しております。

まずはフリーオークションからお試しください。

 

コインを手に入れるにはどうすればいいですか？

入札コインの購入画面からコインを購入することができます。

また、入札にコインの必要がないフリーオークションでコインを手に入れることもできます。

更には、無料でコインが手に入るキャンペーンも随時企画しておりますので、是非ご参加ください。

 

仮登録したのに、メールが届きません

登録したメールアドレスにて、ポチオクからのメールが迷惑メールと判断されている場合や受信許可の設定されていない場合があります。

pochioku.jpドメインからの受信を許可をしたり、迷惑メールボックスを確認してみてください。

それでも届かない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

 

自動入札ってなんですか？

「自動入札」は、入札開始金額・上限金額・入札回数を設定することで、あなたの代わりに入札してくれるシステムです。

代わりに入札を行ってくれるので、日頃忙しい方でも気軽にポチオクに参加できます。

詳しくは、入札についてをご覧ください。

 

コインの種類は？

コインには購入コインとボーナスコインの2つがあります。

購入コインは、ユーザーが購入したコインです。

ボーナスコインは、ポチオクからユーザーに差し上げるコインです。さまざまなイベントで手に入れることができます。


 

コインの有効期限はありますか？

ご購入頂いたコインの有効期限は1年間となります。

また、ボーナスコインの有効期限は通常1週間となりますので、ご注意ください。

 

 

ボーナスコインを利用したいのですが？

キャンペーンなどでボーナスコインをお配りすることがございます。

また、アフィリエイトなどでもボーナスコインを手にいれられることがございます。

「コインを一度購入するまでは、フリーオークション以外への参加が出来ない制限」を実施しております。

 

一度コインを購入するまではボーナスコインは入札にご利用できませんのでご注意ください。 

 

オークションで使用したコインは返却されますか？

オークションでは入札する度に、入札手数料として、コインを消費します。

一度利用したコインは、落札できた・できなかったに関わらず、一切返却されません。

コインを消費しないフリーオークションも同時に開催しておりますので、お気軽にご参加ください。

 

オークションで商品を落札したら次にすることは？

ログインして、「Myポチオク!」にある、「落札済みオークション」より購入手続きを進めてください。

詳しくは落札後の手順を参照してください。

 

落札商品の購入期限はありますか？

落札してから14日を過ぎると、購入ができなくなりますのでご注意ください。

また、購入する意思のない落札は他のお客様のご迷惑となる可能性があるため、アカウントが削除されることがあります。

落札後は必ず14日以内に決済手続きを行いますよう、ご理解とご協力をお願いします。

 

商品は展示品や中古品が送られてくるのですか？

ポチオクで取り扱っている商品はすべて新品で、保証書も付いております。

 

送料はいくらですか？

配送が必要な商品は、商品配送の手数料も含め一律300円(税込)を頂いております。

ただし、コイン等の配送不要な商品に関しましては、送料・手数料はかかりません。

 

商品の保証書はありますか？

ポチオクで取り扱っている商品はすべて新品で、保証書も付いております。

 

落札した商品が届かないのですが？

落札した商品に関しましては、お支払い完了から一週間以内に商品を発送させて頂いております。

二週間経過しても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。

 

国外への発送はしてくれますか？

日本国内への発送のみに限らせていただいておりますので、国外への発送はできません。

 

 

私書箱での受け取りはできますか？

大変申し訳ございませんが、配送会社などの都合により、私書箱への発送はできません。

 

 

出品者はだれですか？

ポチオクが出品しています。

 

やらせ、サクラ等の心配はありませんか？

ポチオクでは、ポチオク関係者のオークション参加、やらせ、サクラなどは一切行っておりません。

安心してご利用ください。

 

転売目的のユーザへの対策は？

ポチオクでは、転売目的での利用を防ぐため、オークション入札数制限および同一商品の落札制限を設けております。

詳しくはオークション入札数制限について、 同一商品の落札制限についてをご覧ください。

 

カード情報の取り扱いは安全ですか？

ポチオクではPayPalを使って決済しておりますので、クレジットカード等の情報がポチオクに伝わることはありません。

このため、安心して決済を行うことができます。

 

追加してほしい決済方法があるのですが？

決済方法の追加も検討しておりますので、ご希望の決済方法がございましたら、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。

 

一度に金額や時間が上昇しました。なぜですか？

一度に複数の入札が合った場合にその症状が発生する場合があります。

また一度に複数のユーザが自動入札を設定を行った場合、瞬間的に交互に自動入札設定が動作します。この場合にもその症状が発生します。

 推奨環境を教えてください

  • JavaScriptが動作すること
  • Cookieが利用可能であること
  • CSSの表示がonであること
  • 必須ブラウザ：Internet Explorer 7以上
  • 推奨ブラウザ：Internet Explorer / Mozilla Firefox / Google Chrome / Safari の最新バージョン     (Macintoshの場合のみInternetExplorerを除く)

携帯電話などモバイル機器・フルブラウザなどのサポートはしておりません。

推奨環境外でのご利用は自己責任にてお願い致します。

コイン購入を行う前に、かならず入札に手数料がかからないフリーオークションを利用して、正常に入札出来るかご確認ください。
※ お試しの入札も、通常入札になりますので、落札した際は購入義務が発生します。ご注意ください。

バグや誤記を見つけたら？

申し訳ございません。バグや誤記を発見しましたら、

お手数ですが詳細をお問い合わせフォームからご連絡いただけると幸いです。

 

退会にするには？

ポチオクへログイン後、ユーザーの退会をご利用ください。

 

問い合わせ

ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。

 

 

ユーザー登録  よくある質問

 

一定時間、操作がありませんでしたので、一時的に更新を停止しています。
お手数ですがこちらをクリックするか更新ボタンを押して、ページを再読み込みしてください。